Gelassener Umgang mit Konflikten im Berufsleben

Konflikte sind im Berufsleben oft unausweichlich: Meinungsverschiedenheiten zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, Ärger mit unzufriedenen Kunden, schlechte Stimmung im Team. Doch nahezu alle Konflikte können zur Zufriedenheit aller Beteiligten gelöst werden, wenn sie rechtzeitig erkannt und bewältigt werden.

Die Inhalte im Überblick:

• Eisbergmodell, Konfliktverläufe und Konflikteskalation
• Anzeichen von Konflikten frühzeitig erkennen
• Unerfüllte Wünsche und Bedürfnisse als treibende Kräfte für Konflikte
• Welche Handlungsoptionen gibt es bei Konflikten?
• Umgang mit Eskalationen und Kränkungen.
• Überblick über die Konfliktlösungs­möglichkeiten unter Einbeziehung Dritter im Berufsleben (Schlichtung, Coaching, Mediation usw.).

Je nach Infektionsgeschehen online oder als Präsenz-Seminar.

Anmeldung bitte direkt beim Veranstalter: https://bz.nuernberg.de